Huisregels
Bij Mondzorg Riva staan respect, hygiëne en goede zorg centraal. Met deze huisregels zorgen we samen voor een prettige en veilige praktijkomgeving.
Afspraken en annuleren
Wij verzoeken u om op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak. Kunt u niet komen? Laat het ons dan minimaal 24 uur van tevoren weten, zodat wij de gereserveerde tijd aan een andere patiënt kunnen aanbieden.
(Indien je uiterlijk 24 uur vooraf contact met ons opneemt via mail of telefonisch, kun je een gemaakte afspraak kosteloos wijzigen) Bij niet tijdig annuleren of het niet verschijnen op een afspraak binnen 24 uur kunnen zijn we helaas genoodzaakt om de voor jou gereserveerde tijd in rekening te brengen.
€45,-
€1,- per minuut
€75,-
Volledige behandeling
Indien een afspraak bij de tandarts, mondhygiënist of een andere mondzorgprofessional niet wordt nagekomen en deze niet tijdig is afgemeld, mogen hiervoor volgens landelijke regels kosten in rekening worden gebracht (declaratiecode C90: “Niet nagekomen afspraak”). Deze kosten vallen buiten de dekking van de (aanvullende) zorgverzekering en komen daarom volledig voor eigen rekening.
Maak je een afspraak voor een controle of een behandeling bij onze praktijk?
- Noteer de afspraak direct in je agenda;
- Weet je de datum of het tijdstip niet helemaal zeker meer? Bel of mail ons;
- Heb je geen herinnering ontvangen? Kijk eerst in de ‘spam’ of ‘ reclame’ box van je e-mail;
- Bij twijfel, neem altijd contact op. Immers, voorkomen is voor alle betrokkenen beter dan een ‘no-show’;
- Als het echt niet anders kan, bel of mail dan minimaal 24 uur voor de afspraak om de afspraak te verzetten.
Betalingen van behandelingen
Behandelingen worden uitgevoerd volgens de landelijk vastgestelde tarieven voor mondzorg. Afhankelijk van uw verzekering ontvangt u een factuur via de praktijk of via een externe facturatiepartij (Payt).
Wij vragen u eventuele rekeningen tijdig te voldoen. Op deze manier kunnen wij onze zorg op een betrouwbare en transparante manier blijven aanbieden. Voor behandelingen boven de € 250 sturen wordt er een begroting verstuurd. Onder de €250 mag uiteraard ook ene begroting gevraagd worden.
Op tijd komen
Komt u te laat op uw afspraak? Wij begrijpen dat dit soms kan gebeuren, maar door te laat te komen kan het zijn dat de beschikbare behandeltijd beperkt wordt. Om iedereen de best mogelijke zorg te kunnen bieden, kan het noodzakelijk zijn om de behandeling in te korten of bepaalde onderdelen naar een andere afspraak te verplaatsen.
Wij adviseren u daarom om altijd op tijd aanwezig te zijn. Zo kunnen wij uw behandeling volledig uitvoeren zoals gepland en blijven wachttijden voor andere patiënten beperkt. Mocht u weten dat u later bent, laat het ons dan zo snel mogelijk weten zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.
Hygiëne en veiligheid
Om de praktijk schoon en veilig te houden vragen wij u een aantal eenvoudige richtlijnen te volgen. Zet bijvoorbeeld uw mobiele telefoon op stil, volg de instructies van het personeel op en houd de behandel- en wachtkamers netjes.
Deze maatregelen helpen ons om een veilige omgeving te bieden voor alle patiënten en medewerkers. Zo kan iedereen zonder zorgen van een professionele behandeling genieten.
Algehele gezondheid en informatievoorziening
De mondgezondheid hangt nauw samen met de algehele gezondheid. Het is daarom van belang dat de patiënt volledige en juiste informatie verstrekt over de gezondheidstoestand en het gebruik van medicatie, aangezien dit van invloed kan zijn op de behandeling. Indien nodig kan aanvullende medische informatie worden opgevraagd.
Hygiëne en voorbereiding
Voor een optimale en hygiënische behandeling wordt van de patiënt verwacht dat deze met een schone mond naar de afspraak komt. Het advies is om voorafgaand aan het bezoek de tanden te poetsen en, indien van toepassing, gebruik te maken van aanvullende mondverzorging.
Kinderen in de praktijk
Kinderen zijn van harte welkom bij Mondzorg Riva. Wij vragen ouders of begeleiders om toezicht te houden op hun kinderen in de wachtkamer en behandelruimtes, zodat iedereen veilig en prettig kan verblijven.
Tijdens de behandeling zorgen wij dat kinderen zich op hun gemak voelen. Wij werken spelenderwijs en met veel geduld, zodat het een positieve ervaring wordt voor uw kind.
* Voor patiënten jonger dan 16 jaar is toestemming van ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) vereist.
Respectvolle omgang
Wij vinden het belangrijk dat iedereen zich prettig en veilig voelt in onze praktijk. Daarom vragen wij patiënten om respectvol om te gaan met ons team en met andere bezoekers.
Agressie, bedreiging of ongepast gedrag wordt niet geaccepteerd. Dit geldt zowel mondeling als fysiek. Bij herhaald of ernstig ongepast gedrag behouden wij ons het recht voor de behandeling te weigeren.